СайтTelegram-бот

Сайт турагентства + бот подбора туров

Клиент — турагентство. Менеджеры тонули в переписке и теряли заявки. Сделали сайт и Telegram-бота, который сам подбирает туры и присылает готовые заявки менеджеру.

Срок

≈ 3–4 недели

Бюджет

≈ 35 000 ₽

Стек

FastAPI · aiogram · SQLite

Услуги

Сайт + бот

Задача

Заявки прямо из мессенджера

Клиенты писали в разные каналы, заявки терялись, а менеджеры вручную подбирали туры под каждого. Нужно было автоматизировать первый контакт и подбор, чтобы люди получали варианты сразу, а менеджеры — структурированные заявки.

Пайплайн

Как мы вели проект

Бриф

Разобрали воронку: как приходят клиенты, какие вопросы задают, где теряются заявки.

Дизайн и сайт

Сайт с подбором туров и понятными формами обращения.

Telegram-бот

Воронка с фильтрами: направление, даты, бюджет — бот выдаёт подходящие варианты.

Интеграция заявок

Каждая заявка из бота и сайта падает в одно место менеджеру — ничего не теряется.

Запуск

Тест на реальных сценариях, передача доступов, инструктаж.

Сложности и решения

Что было непросто

Сложность

Подбор тура под параметры клиента — это много ветвлений в диалоге.

Решение

Спроектировали бота с пошаговыми фильтрами, чтобы человек за минуту получал релевантные варианты.

Сложность

Заявки терялись в личной переписке менеджеров.

Решение

Свели все обращения в единый поток с понятной карточкой заявки.

Фишки

Идеи, которыми гордимся

Бот сам подбирает туры по бюджету и датам

Заявка из мессенджера сразу уходит менеджеру

Работает ночью — утром у менеджеров готовые лиды

Единый формат заявок — ничего не теряется

Результат

Что получил клиент

24/7

приём заявок

−50%

ручной работы менеджеров*

1 окно

все заявки в одном месте

Отзыв

«Клиенты пишут боту даже ночью, а утром у нас готовые заявки с параметрами. Менеджеры заметно разгрузились. Сделали быстро и по делу.»

— Клиент (туристическая сфера)

Хотите так же?

Обсудим вашу задачу, предложим решение и сориентируем по цене и срокам.

Обсудить проект

Кейс описан без раскрытия персональных данных клиента. Часть метрик — ориентировочные.